01 octobre 2021
Approche axée sur les processus
TM Concept SA adopte une approche axée sur les processus pour développer, mettre en œuvre et améliorer l'efficacité de son système de gestion de la qualité afin d'accroître la satisfaction des clients et répondre ainsi à leurs exigences. La compréhension et la gestion de tous les processus en tant que système cohérent contribuent à l'efficacité et à l'efficience de l'organisation dans l'obtention des résultats escomptés et permettent d'améliorer la performance globale. L'approche axée sur les processus implique la définition et la gestion systématiques de tous les processus et de leurs interactions, de sorte que les résultats visés soient conformes à la politique de qualité et à l'orientation stratégique de TM Concept SA. Le pilotage des processus et du système dans son ensemble repose sur le cycle PDCA, dont l'accent est mis sur une réflexion basée sur les risques, afin de saisir les opportunités et d'éviter les résultats indésirables. Le cycle PDCA permet à TM Concept SA de s'assurer que des ressources adéquates sont disponibles pour ses processus, que les processus sont contrôlés et que les opportunités d'amélioration sont déterminées et traitées.
