01.Oktober 2021
Prozesssorientierter Ansatz
Die TM Concept AG verfolgt einen prozessorientierten Ansatz bei der Entwicklung, Verwirklichung und Verbesserung der Wirksamkeit ihres Qualitätsmanagement-Systems, um die Kundenzufriedenheit durch Erfüllen der Kundenanforderungen zu erhöhen. Das Verstehen und Steuern sämtlicher Prozesse als ein zusammenhängendes System trägt zur Wirksamkeit und Effizienz der Organisation beim Erreichen der beabsichtigten Ergebnisse bei und ermöglicht eine Verbesserung der Gesamtleistung insgesamt. Der prozessorientierte Ansatz umfasst die systematische Festlegung und Steuerung sämtlicher Prozesse und derer Wechselwirkungen, so dass die angestrebten Ergebnisse mit der Qualitätspolitik und der strategischen Ausrichtung der TM Concept AG übereinstimmen. Die Steuerung der Prozesse und des Systems als Ganzes basiert auf dem PDCA-Zyklus, dessen Hauptaugenmerk auf risikobasiertem Denken liegt, um Chancen zu nutzen und unerwünschte Ergebnisse zu verhindern. Der PDCA-Zyklus ermöglicht der TM Concept AG sicherzustellen, dass angemessene Ressourcen für ihre Prozesse zu Verfügung stehen, die Prozesse gesteuert werden und dass Chancen zur Verbesserung bestimmt werden und auf diese reagiert wird.
